自動券売機等で受取る方法

お申込みされた(JRE POINT用)Suicaグリーン券を自動券売機で受取る方法をご説明します。

1.乗車前日までに、グリーン券の交換申込をお済ませください。

2.乗車当日、グリーン券乗車駅の自動券売機にSuicaを投入します。

自動券売機にSuica投入
  • 対応券売機のイメージはこちら
  • グリーン車停車駅以外ではお受取りできません。
  • お受取りいただける時間は、5時~24時30分です。
  • ホーム上に設置のグリーン券売機では、Suicaを機器上に置いた後、「5.降車駅の「路線名」を選択」へ進んでください。

3.「グリーン券」を選択

グリーン券を選択

券売機の画面上(一部、画面左横)にある「グリーン券」ボタンにタッチします。

  • 自動券売機によっては、異なる画面が表示される場合もあります。
    画面の表示が異なる場合には、こちらをご覧ください。

4.「Suicaグリーン券」を選択

Suicaグリーン券を選択

「Suicaグリーン券」をタッチします。

  • 投入したSuicaカードのチャージ残額により、下の画面が表示される場合があります。
    「購入」ボタンをタッチすると、「5.降車駅の「路線名」を選択」へ進みます。

5.降車駅の「路線名」を選択

降車駅の路線名を選択

降車駅の「路線名ボタン」をタッチします。

  • 乗車駅は自動券売機の操作している駅となります。
  • 一部の駅では、この画面が表示されないことがあります。

6.「Suicaグリーン券受取り」を選択

6.Suicaグリーン券受取りを選択

券売機の画面左上にある「Suicaグリーン券受取り」をタッチします。

7.購入方法を選択

購入方法を選択

ご案内を確認し「JRE POINTから受取る」をタッチします。

8.グリーン車の「降車駅」を選択

グリーン車降車駅を選択

グリーン車の「降車駅」をタッチします。

  • 自動券売機でお受取された駅が乗車駅となります。
  • 降車駅にタッチすると取消しできません。

9.「Suicaグリーン券」の受取り完了

Suicaグリーン券受取り完了

(JRE POINT用)Suicaグリーン券の情報(乗車駅・降車駅)が記録されたSuicaカードが返却されます。

  • (JRE POINT用)Suicaグリーン券の現金での払戻しはできません。
  • 画面はイメージです。機種・設置箇所により多少異なります。
ご注意

【自動券売機等でお受取りする場合】

  • 交換申込み日の翌日から30日以内に、JR東日本の普通列車グリーン車停車駅の「交通系ICマーク」もしくは「Suicaマーク」のある緑色もしくは黒色の自動券売機等でお受取りください。(一部の駅ではお取扱いできません。)
  • 申込み日の翌日から30日以内にお受取りをされなかった場合は、(JRE POINT用)Suicaグリーン券の交換申込みがキャンセルとなり、JRE POINTのポイント口座に交換ポイントが戻ります。なお、ポイントが戻るまでに既に有効期限を迎えたポイントについては、口座には戻らず、失効となりますのでご注意ください。
  • ご利用区間(降車駅)は、(JRE POINT用)Suicaグリーン券のお受取り時に選択していただきます。券売機でお受取り操作をされた駅が乗車駅となります。
  • Suicaグリーン券は、Suica1枚につきご乗車1回・おひとりさま分のみお受取りいただけます。1つのSuicaで同時に2枚以上を受取ることはできません。
  • ご利用の際には、別に乗車券類が必要になります。

【払戻しについて】

  • 受取り操作後お客さまのご都合によりご利用されなかった場合でも、ポイントや現金での払戻しはできません。
  • 受取り操作後、グリーン車が満席等で利用いただけずに普通車にご乗車される場合は、グリーン車の乗務員(グリーンアテンダント)へお申し出ください。「不使用証」を発行いたします。「不使用証」をお受取り後、乗車翌日から7日以内に、お問い合わせフォームへご連絡ください。「不使用証」を確認したうえで、ポイントにお戻しします。
  • 列車の運転中止等によりグリーン車をご利用になれなかった場合は、ポイントをお戻しします。当日の運行状況を確認しますので、お問い合わせフォームにてご連絡ください。ご連絡は、運休日の翌日を起算日として7日以内にお願いいたします。

関連の項目

  • メンテナンスのお知らせ

    毎日、午前1時~5時までの間、システムのメンテナンスが行われます。メンテナンスに伴い、ポイント利用など、一部ご利用いただけないサービスがありますのでご注意ください。
    なお、メンテナンス時間は予告なく変更される場合がございます。

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  • ANDROIDアプリ GooglePlay

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