(JRE POINT用)Suicaグリーン券を自動券売機で受取る方法

お申込みされた(JRE POINT用)Suicaグリーン券を自動券売機で受取る方法をご説明します。

自動券売機での(JRE POINT用)Suicaグリーン券申込みの受取り方法ご案内

自動券売機の種類説明

JR東日本の普通列車グリーン車停車駅の「交通系ICマーク」もしくは「Suicaマーク」のある緑色もしくは黒色の自動券売機等で受取りできます。

  • 一部の駅ではお取扱いできません。
  • グリーン車停車駅以外ではお受取りできません。
  • お受取りいただける時間は、5時~24時30分です。
  • お申込み日当日の(JRE POINT用)Suicaグリーン券の受取りはできません。
  • 乗車日当日にお受取りください。(有効期限は受取り日当日限りです。)
  • Suicaグリーン券は、Suica1枚につきご乗車1回・おひとりさま分のみお受取りいただけます。
  • ご利用の際には、別に乗車券類が必要になります。
  • 自動券売機・Suicaグリーン券売機・多機能券売機で受取り可能です。
  • Suicaグリーン券への交換に関してよくいただくご質問はこちら

ステップ1乗車当日、グリーン券乗車駅の自動券売機にSuicaを投入

自動券売機イメージ

交換申込み日の翌日から30日以内にグリーン券乗車駅の自動券売機に事前に申込みしたSuicaを投入します。

  • グリーン車停車駅以外ではお受取りできません。
  • お受取りいただける時間は、5時~24時30分です。
  • ホーム上に設置のグリーン券売機では、Suicaを機器上に置いた後、「ステップ3「JRE POINTから受取り」を選択へ進んでください。

ステップ2[グリーン券]を選択

グリーン券ボタン位置説明

券売機の画面上(一部、画面左横)にある[グリーン券]を押してください。

  • 自動券売機によっては、異なる画面が表示される場合もあります。
画面の表示が異なる場合はこちら

ステップ3[JRE POINTから受取り]を選択

JRE POINTから受取りボタン掲載位置説明

[JRE POINTから受取り]を押してください。

ステップ4[JRE POINTから受取る]を選択

JRE POINTから受取りボタン掲載位置説明

[JRE POINTから受取る]を押してください。

ステップ5降車駅の[路線名]を選択

路線名選択画面

降車駅の[路線名]を押してください。

  • 乗車駅は自動券売機の操作している駅となります。
  • 一部の駅では、この画面が表示されないことがあります。

ステップ6グリーン車の降車駅を選択

降車駅選択画面

グリーン車の[降車駅]を押してください。

  • 自動券売機でお受取りされた駅が乗車駅となります。
  • 降車駅を押すと取消しできません。

ステップ7(JRE POINT用)Suicaグリーン券の受取り完了

(JRE POINT用)Suicaグリーン券受取り完了画面

(JRE POINT用)Suicaグリーン券の情報(乗車駅・降車駅)が記録されたSuicaカードが返却されます。

  • (JRE POINT用)Suicaグリーン券の現金での払戻しはできません。
  • 画面はイメージです。機種・設置箇所により多少異なります。

ご注意

【自動券売機等でお受取りする場合】

  • 交換申込み日の翌日から30日以内に、JR東日本の普通列車グリーン車停車駅の「交通系ICマーク」もしくは「Suicaマーク」のある緑色もしくは黒色の自動券売機等でお受取りください。(一部の駅ではお取扱いできません。)
  • 申込み日の翌日から30日以内にお受取りをされなかった場合は、(JRE POINT用)Suicaグリーン券の交換申込みがキャンセルとなり、JRE POINTのポイント口座に交換ポイントが戻ります。なお、ポイントが戻るまでに既に有効期限を迎えたポイントについては、口座には戻らず、失効となりますのでご注意ください。
  • ご利用区間(降車駅)は、(JRE POINT用)Suicaグリーン券のお受取り時に選択していただきます。券売機でお受取り操作をされた駅が乗車駅となります。
  • (JRE POINT用)Suicaグリーン券は、Suica1枚につきご乗車1回・おひとりさま分のみお受取りいただけます。1つのSuicaで同時に2枚以上を受取ることはできません。
  • ご利用の際には、別に乗車券類が必要になります。
  • 乗車日当日にお受取りください。(有効期限は受取り日当日限りです。)
  • お受取りいただける時間は、5:00〜24:30です。

【払戻しについて】

  • (JRE POINT用)Suicaグリーン券をお受取り後、お客さまのご都合により、ご利用されなかった場合の払戻しはできません。
  • (JRE POINT用)Suicaグリーン券の現金での払戻しはできません。
  • (JRE POINT用)Suicaグリーン券をお受取りされた後、グリーン車が満席等で利用いただけずに普通車にご乗車される場合は、グリーン車の乗務員(グリーンアテンダント)へお申し出ください。「不使用証」を発行いたします。
    「不使用証」をお受取り後、乗車翌日から7日以内に、お問い合わせフォームへご連絡ください。
    「不使用証」を確認したうえで、ポイントにお戻しします。
  • 列車の運転中止等によりグリーン車をご利用になれなかった場合は、当日の運行状況を確認しますので、お問い合わせフォームにてご連絡ください。
    ご連絡は、運休日の翌日を起算日として7日以内にお願いいたします。
    なお、確認にお時間を頂戴する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

利用ガイド

各種手続きの方法を画面でご説明します。